你是否在安装或更新Photoshop时，遇到了“安装程序无法访问关键文件/目录”的弹窗，并伴随着令人困惑的错误代码42或72？别担心，这个问题通常并非软件本身损坏，而是与您电脑的系统设置，特别是数字证书验证有关。根据Adobe官方指南，本文将为您梳理一套清晰、高效的解决流程。

核心修复步骤请严格按照以下顺序尝试解决方案，每一步都可能直接解决问题。

第一步：完成系统更新（必备前置步骤）在尝试任何复杂操作前，请首先确保您的Windows系统已更新至最新状态。这是Adobe官方推荐的首要步骤，许多系统兼容性问题可通过更新自动修复。

操作：打开Windows“设置”，进入“更新与安全”，检查并安装所有可用的更新。

完成后：重启电脑，然后重新运行Photoshop安装程序，查看问题是否解决。若错误依旧，请继续下一步。

第二步：调整组策略设置（修复证书更新策略）此错误可能是由于系统策略阻止了必要的根证书自动更新所致。请按以下步骤检查：

在电脑左下角的Windows搜索框中，输入 gpedit.msc 并回车，以打开“本地组策略编辑器”。

（请注意：家庭版Windows可能不包含此功能，若无法打开，可跳过此步骤直接进行第三步。）

在编辑器左侧，依次展开并进入以下路径：计算机配置 > Windows 设置 > 安全设置 > 公钥策略 > 证书路径验证设置。

在右侧双击打开“属性”对话框，切换到 “网络检索” 选项卡。

请确保勾选了 “定义这些策略设置”，并同时勾选其下方的 “自动更新‘Microsoft 根证书计划’中的证书”。

点击“应用”并“确定”。之后，再次尝试安装Photoshop。

第三步：手动安装最新的数字证书（直接修复验证失败）如果上述步骤无效，最可能的原因是系统缺少Adobe安装程序所需的特定信任证书。您需要手动将其添加到系统的受信任根证书中。

下载证书：点击下面两个zip压缩包下载数字证书文件。直接下载链接：

digicert_high_assuranceevrootca

DigiCert_Trusted_Root_G4

安装证书：

解压下载的.zip文件。

右键解压后的证书文件（通常是.cer格式），选择 “安装证书”。

在证书导入向导中，存储位置请选择 “本地计算机”，点击“下一步”。

选择 “将所有的证书都放入下列存储”，然后点击“浏览”，手动选择 “受信任的根证书颁发机构”。

点击“确定”，然后“下一步”，完成导入。

完成证书安装后，请再次尝试安装或更新Photoshop，绝大多数情况下问题即可得到解决。

关键要点与提醒递进关系：请务必按顺序尝试上述三个方案。方案一是基础检查，方案二修复策略，方案三是最终的针对性修复。

验证解决：完成每个方案后，都建议重新运行安装程序测试，这能帮助您快速定位有效的方案。

环境说明：本文所述解决方案主要针对 Windows 操作系统。如果您使用的是macOS，建议直接访问Adobe官方支持社区查找对应方案。

寻求进一步帮助：如果尝试所有方案后问题仍然存在，可能是更深层的系统权限或软件冲突问题。此时，您可以：

访问Adobe官方社区论坛，详细描述您已尝试的步骤并附上错误截图。

考虑使用Adobe Creative Cloud Cleaner Tool这款官方卸载工具，彻底清理残余的安装文件后，再重新安装。

希望这份详细的指南能帮助您顺利解决问题，尽快开始您的创意工作！如果您在操作中遇到其他细节问题，欢迎进一步提问。